Warunki gwarancji umownej zwrotu zadatku przy rezygnacji z urodzin
Kidly – Kidly PL Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Czechowska 3/23, 20-072 Lublin.
Kidly Care – dodatkowa usługa Kidly polegająca na umownej gwarancji zwrotu Zadatku, jeśli Kupujący zrezygnuje z Rezerwacji w Okresie ochrony na zasadach niniejszego Regulaminu.
Regulamin – niniejszy regulamin Kidly Care. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin platformy Kidly.
Kupujący – osoba fizyczna, która opłaciła Zadatek i zawiera z Kidly umowę o Kidly Care.
Rezerwacja – rezerwacja sali na urodziny dziecka złożona przez Serwis.
Zadatek – kwota zadatku za Rezerwację faktycznie zapłacona za pośrednictwem Serwisu, wskazana w ofercie Kidly Care.
Składka – opłata za Kidly Care płatna na rzecz Kidly.
Okres ochrony – czas od aktywacji Kidly Care do chwili przypadającej 24 godziny przed planowanym startem imprezy.
Zgłoszenie – oświadczenie Kupującego o rezygnacji z Rezerwacji złożone w Serwisie w celu uzyskania zwrotu Zadatku.
Organizator – podmiot prowadzący salę zabaw, z którym Kupujący zawiera umowę o imprezę urodzinową.
Serwis – platforma Kidly dostępna pod adresem www.kidly.pl.
Kidly Care jest gwarancją umowną świadczoną przez Kidly we własnym imieniu i na własny rachunek. To usługa dodatkowa platformy, a nie produkt ubezpieczeniowy.
Kidly Care nie jest ubezpieczeniem w rozumieniu ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. Kidly nie jest zakładem ubezpieczeń, nie świadczy czynności ubezpieczeniowych i nie pośredniczy w zawieraniu umów ubezpieczenia.
Kidly nie jest stroną umowy Kupującego z Organizatorem i nie odpowiada za przebieg, jakość ani odwołanie imprezy przez Organizatora.
Kidly Care jest dostępne wyłącznie przy Rezerwacjach urodzinowych w salach, dla których Kidly włączyło tę usługę, i wyłącznie gdy Serwis wyświetli ofertę zakupu.
Ofertę Kidly Care Kidly składa po opłaceniu Zadatku, na stronie potwierdzenia rezerwacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania Składki.
Warunkiem zakupu jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz żądanie natychmiastowego rozpoczęcia ochrony po płatności.
Kidly może odmówić sprzedaży Kidly Care, w szczególności gdy minęło okno zakupu, ochrona nie zdążyłaby się rozpocząć, sala nie ma włączonej usługi albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.
Składka wynosi 10% Zadatku, nie mniej niż 5 zł. Kwotę Kidly podaje w ofercie przed płatnością.
Składkę Kupujący płaci Kidly. Nie jest to wpłata na rzecz Organizatora ani składka ubezpieczeniowa.
Po aktywacji ochrony Składka nie podlega zwrotowi — także gdy Kupujący nie złoży Zgłoszenia, ochrona wygaśnie albo impreza się odbędzie.
Kidly zwraca Składkę wyłącznie wtedy, gdy mimo zapłaty nie aktywuje ochrony z przyczyn leżących po stronie Kidly.
Przedmiotem ochrony jest wyłącznie Zadatek wskazany w ofercie. Świadczenie Kidly nie przekracza tej kwoty.
Kidly Care nie obejmuje w szczególności:
Na jedną Rezerwację przypada najwyżej jedna aktywna ochrona. Ochrony nie można przenieść na inną osobę ani inną rezerwację.
Ochrona trwa od aktywacji do końca Okresu ochrony, czyli do chwili przypadającej 24 godziny przed planowanym startem imprezy.
Po upływie Okresu ochrony Kidly Care wygasa. Zgłoszenie złożone później nie daje prawa do świadczenia, a Składka pozostaje u Kidly.
Zakup jest możliwy przez 48 godzin od opłacenia Zadatku i tylko wtedy, gdy w chwili płatności Okres ochrony jeszcze trwa.
Zgłoszenie składa się w Serwisie: Konto → Moje rezerwacje, wyłącznie w Okresie ochrony.
Zgłoszenie jest nieodwołalną rezygnacją z Rezerwacji. Kidly anuluje termin i zwalnia go Organizatorowi. Kupujący nie może jednocześnie zachować rezerwacji i otrzymać zwrotu Zadatku.
W Zgłoszeniu Kupujący podaje powód rezygnacji, imię i nazwisko właściciela rachunku oraz numer IBAN. Kidly może zażądać dodatkowych informacji potrzebnych do weryfikacji; do czasu ich uzupełnienia bieg terminu rozpatrzenia nie biegnie.
Powód rezygnacji nie musi być uzasadniony medycznie, ale musi być zgodny z prawdą. Fałszywe dane uprawniają Kidly do odmowy świadczenia.
Kidly rozpatruje Zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnych danych. Decyzję przekazuje e-mailem.
Wypłata następuje przelewem na wskazany IBAN w ciągu 5 dni roboczych od decyzji pozytywnej. Kidly wypłaca wyłącznie Zadatek, bez Składki i bez odsetek.
Rachunek powinien należeć do Kupującego i umożliwiać przelew w złotych w obszarze SEPA. Błędny lub niepełny numer wstrzymuje wypłatę do korekty; Kidly nie odpowiada za opóźnienie wynikające z danych podanych przez Kupującego.
Kidly odmawia świadczenia w szczególności, gdy:
Kidly Care nie zastępuje odpowiedzialności Organizatora. Jeśli to Organizator odwołuje imprezę, zamyka salę albo nie świadczy usługi, Kupujący dochodzi zwrotu Zadatku od Organizatora.
Kidly Care jest usługą, której wykonanie — na żądanie Kupującego — rozpoczyna się natychmiast po płatności.
Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Kupujący żąda rozpoczęcia ochrony od razu oraz potwierdza, że traci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Po aktywacji ochrony Kupującemu nie przysługuje odstąpienie ani zwrot Składki z tego tytułu.
Górna granica odpowiedzialności Kidly z tytułu Kidly Care to kwota Zadatku wskazana w ofercie.
Kidly nie odpowiada za działania i zaniechania Organizatora, jakość sali, przebieg imprezy ani za szkody pośrednie, utracone korzyści i krzywdy.
Ograniczenia te nie uchylają odpowiedzialności Kidly za szkodę wyrządzoną umyślnie ani za szkodę na osobie.
W razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia Kidly może wstrzymać wypłatę do wyjaśnienia, odmówić kolejnych sprzedaży Kidly Care oraz — gdy prawo tego wymaga — zawiadomić właściwe organy.
Reklamacje dotyczące Kidly Care można składać:
Kidly rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni.
Administratorem danych jest Kidly. Dane z zakupu i Zgłoszenia — w tym IBAN oraz imię i nazwisko właściciela rachunku — Kidly przetwarza w celu wykonania umowy, wypłaty i rozliczeń.
Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
Kidly może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie prawa, zakresu usługi albo sposobu jej świadczenia.
Zmiana dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych po jej wejściu w życie. Do umów już zawartych stosuje się brzmienie z chwili zakupu.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Spory rozstrzygają sądy właściwe według kodeksu postępowania cywilnego.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
Kidly PL Sp. z o.o.
ul. Czechowska 3/23
20-072 Lublin
E-mail: kontakt@kidly.pl
Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie 1 września 2026 r.